Gaya APA

Ratnawati, E, S, A. (2019). PENGARUH PENANGANAN KOMPLAIN, TANGIBLE, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PATTIMURA . Semarang: FE UNISSULA.

Gaya MLA

Ratnawati, Elma, Sofia, Alifah. "PENGARUH PENANGANAN KOMPLAIN, TANGIBLE, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA CABANG PATTIMURA". Semarang: FE UNISSULA, 2019. Text.