Gaya APA

Wirdanelly, A., Zulfa, M. (2011). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan . Semarang: Unissula.

Gaya MLA

Wirdanelly, Agnesti., Zulfa, Moch.. "Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan". Semarang: Unissula, 2011. .