Gaya APA

R., M, F, S., Tholib, M. (2011). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Pengaruhnya Terhadap loyalitas Nasabah . Semarang: Unissula.

Gaya MLA

R., M., Fajar, Sigit., Tholib, Moch.. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Pengaruhnya Terhadap loyalitas Nasabah". Semarang: Unissula, 2011. .