Gaya APA

Irawati, B., Hendar, . (2011). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualiitas Produk, Nilai NasabahTerhadap Kepuasan Nasabah Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank ANZ Semarang . Semarang: Unissula.

Gaya MLA

Irawati, Bidin., Hendar, . "Pengaruh Kualitas Layanan, Kualiitas Produk, Nilai NasabahTerhadap Kepuasan Nasabah Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank ANZ Semarang". Semarang: Unissula, 2011. .