Gaya APA

Susanti, R., sudarti, K. (2011). Pengaruh Kepantasan Harga, Dan Penanganan Komplain Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Natasha Skin Care Semarang . Semarang: Unissula.

Gaya MLA

Susanti, Rusni., sudarti, Ken. "Pengaruh Kepantasan Harga, Dan Penanganan Komplain Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Natasha Skin Care Semarang". Semarang: Unissula, 2011. .