Gaya APA

H, R, , U. (2008). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelayanan Pada PT. Telkom Divisi Regional IV Semarang . Semaranag: .

Gaya MLA

H, Ratih, , Ummy. "Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelayanan Pada PT. Telkom Divisi Regional IV Semarang". Semaranag: , 2008. .