Gaya APA
Mahendrawan, H, D., Zulfa, M. (2011).
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Plasa Telkom Pahlawan Semarang .
Semarang:
Unissula.
Gaya MLA
Mahendrawan, Heru, Dwi., Zulfa, Moch.
"Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Plasa Telkom Pahlawan Semarang".
Semarang:
Unissula,
2011.
.