Gaya APA

Kartini, ., Nurhayati, T. (2014). Model peningkatan loyalitas pelanggan . Semarang: FE UNISSULA.

Gaya MLA

Kartini, ., Nurhayati, Tatiek. "Model peningkatan loyalitas pelanggan". Semarang: FE UNISSULA, 2014. Text.