Gaya APA

Zulfa, M., Pangestu, S, P, A. (2015). Analisis pengaru komunikasi dan penanganan komplain melalui kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen . Semarang: FE UNISSULA.

Gaya MLA

Zulfa, Moch., Pangestu, Sunu, Putra, Adi. "Analisis pengaru komunikasi dan penanganan komplain melalui kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen". Semarang: FE UNISSULA, 2015. Text.