Gaya APA

Sumarno, S., Susilowati, . (2015). Peningkatan nilai pelanggan berbasis fasilitas fisik proses pelayanan dan personal karyawan terhadap kepuasan pelanggan (studi pada fakultas ekonomi universitas islam sultan agung) . Semarang: FE UNISSULA.

Gaya MLA

Sumarno, Sahid., Susilowati, . "Peningkatan nilai pelanggan berbasis fasilitas fisik proses pelayanan dan personal karyawan terhadap kepuasan pelanggan (studi pada fakultas ekonomi universitas islam sultan agung)". Semarang: FE UNISSULA, 2015. Text.