PENGARUH E-CRM DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Nasabah Bank Rakyat Indonesia Pengguna BRImo di Unit Purwokerto Timur)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh BRImo sebagai implementasi dari e-CRM dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening (Studi pada nasabah Bank Rakyat Indonesia Uni…


