PENGARUH INOVASI PELAYANAN, DAN RESPON KOMPLAIN PELANGGAN, TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memastikan bagaimana kepuasan dan loyalitas pelanggan di CV. Sinar Saluyu dipengaruhi oleh inovasi layanan dan penyelesaian keluhan pelanggan. Seratus klien diberikan kuesioner sebagai bagi…


