PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KOMUNIKASI WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Study Kasus pada Bengkel Mobil Carfix Semarang)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan komunikasi word of mouth terhadap kepuasan pelanggan melalui kepercayaan. Dalam penelitian ini variabel independen terdiri dari kualitas pelayanan dan komu…


