PERPUSTAKAAN UNISSULA
Temukan buku, e-book Kubuku, jurnal, skripsi, dan karya ilmiah dalam satu pencarian.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh trust dan e-service quality terhadap customer citizenship behavior dengan satisfaction sebagai variabel mediasi pada pengguna aplikasi Bima Mobile Bank Jateng. Penelitian ini m…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari Responsiveness, Assurance dan Tangible terhadap Customer Satisfaction dan Repurchase Intention pada PT Pegadaian (Persero) Jawa Tengah. Penelitian ini menggunakan metode k…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience, perceived quality, dan brand image terhadap repurchase intention serta dampaknya terhadap customer loyalty pada pelanggan UMKM kuliner di Kota Semarang. Pene…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran online customer review dan online customer rating dalam meningkatkan keputusan pembelian pada e- commerce Shopee di Kota Semarang dengan trust sebagai variabel moderasi. Jenis pen…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Relationship Management (CRM) dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen pada Tom Sushi Paragon Mall Semarang. Penelitian ini menggunak…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image, Sosial Media Marketing dan Digital Customer Review terhadap Customer Loyalty dengan Customer Involvement sebagai variabel mediasi. Studi ini dilakukan pada Masyara…
Pandemi Covid-19 membawa perubahan besar dalam berbagai aspek kehidupan masyarakat, termasuk dalam pola konsumsi dan gaya hidup. Salah satu fenomena yang muncul adalah meningkatnya minat masyarakat terhadap aktivitas bersepeda, y…
Studi ini dilakukan untuk menginvestigasi dampak experiential marketing dan e-Customer Relationship Management (e-CRM) terhadap perilaku repeat buying konsumen, dengan menempatkan customer satisfaction sebagai variabel intervenin…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing, Customer Experience, Online Customer Riview, terhadap Repurchase Intention dengan Trust sebagai variabel intervening pada produk Wardah. Latar belakang …
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh service quality, complaint handling dan customer satisfaction terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening. Populasi dalam pe…
