PERAN CUSTOMER EXPERIENCE, LOYALTY PROGRAM, DAN E-SERVICE QUALITY DALAM MENINGKATKAN REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA USER GENERASI Z APLIKASI GOPAY DI KOTA SEMARANG
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience, program loyalitas, dan kualitas layanan digital (e-service quality) terhadap niat pembelian ulang (repurchase intention), dengan kepuasan pelanggan (custom…


